Body Attack Sports Nutrition GmbH & Co. KGBody Attack GmbH&Co KGContact Details:
Main address:Schnackenburgallee 217-22322525Hamburg, Germany
Tel:+49 (0)40 / 4600360 - 0,Fax:+49 (0)40 / 4600360 - 99,E-mail: service@body-attack.de
Top Shop 2016
Geprüfte Sicherheit neu
Start > Wissen
DIREKTEINSTIEG
  1. Richtig zurücksenden - so einfach geht´s
  2. Kann ich die eingekauften Artikel auch wieder retournieren?
  3. Was ist bei einer Retoure generell zu beachten?
  4. Wer übernimmt die Kosten der Retoure?
  5. Wann erhalte ich einen kostenlosen Retourenschein?
  6. An welche Anschrift schicke ich die Retoure?
  7. Wie erhalte ich im Falle einer Retoure mein Geld zurück bzw. wie wird mit Differenzbeträgen verfahren?
  8. Ich habe meine Lieferung erhalten, jedoch ist die Ware durch den Transport beschädigt. Wie gehe ich weiter vor?
  9. Ich habe meine Lieferung erhalten, aber es fehlt etwas. Wie gehe ich weiter vor?

Fragen zu Retouren (9)

Themen: Faq Body Attack Faq Fragen Zu Retouren


1. Richtig zurücksenden - so einfach geht´s


Rückgabe / Widerruf

So geht’s:
  1. Retourenportal öffnen.
  2. Bestellung aufrufen und Artikel auswählen.
  3. Du erhältst einen Link zum DHL-Retourenschein und einen Retouren-Begleitschein.
  4. DHL-Retourenschein ausfüllen, beide Scheine ausdrucken.
  5. Artikel bruchsicher verpacken, Begleitschein beilegen.
  6. Retourenschein auf dem Paket anbringen.
  7. Versenden.
  8. Du kannst Deine Retoure mit der Sendungsnummer vom Retourenschein verfolgen.

Die reguläre Bearbeitungszeit für Retouren beträgt i. d. R. drei bis fünf Werktage. Du wirst per Mail über den aktuellen Status informiert.

Wir weisen darauf hin, dass die Rückerstattung der Retouren innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wieder an Dich zurück; falls Du per Nachnahme bezahlt hast, möchten wir Dich bitten, uns Deine Bankverbindung mitzuteilen.

Reklamation / Qualitätssicherung

So geht’s:
  1. Retourenportal öffnen.
  2. Bestellung aufrufen und Artikel auswählen.
  3. Du erhältst eine Nachricht von unserer Abteilung für Qualitätssicherung; bei Zusendung des Links zum DHL-Retourenschein siehe obenstehend Punkt 3 – 7.
  4. Du kannst Deine Retoure mit der Sendungsnummer vom Retourenschein verfolgen.
  5. Eingang, Prüfung und Bearbeitung in der Abteilung für Qualitätssicherung.

Die reguläre Bearbeitungszeit für Retouren beträgt i. d. R. drei bis fünf Werktage.

Die Prüfung durch die Qualitätssicherung kann bis zu 21 Tagen ab Eingang dauern. Du wirst per Mail über den aktuellen Status informiert.

2. Kann ich die eingekauften Artikel auch wieder retournieren?


Du hast das Recht diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte rufe hierzu unser Retourenportal auf und fülle den Retourenantrag aus. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Der Widerruf ist zu richten an:

Body Attack Sports Nutrition GmbH & Co. KG
Schnackenburgallee 217-223
22525 Hamburg
Fax: +49 (0) 40 / 4600360-99

Zur Widerrufsbelehrung


3. Was ist bei einer Retoure generell zu beachten?


Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur ungeöffnete und verkaufsfähige Ware zurück - Verzehrprodukte müssen ungeöffnet und Bekleidungsartikel ungetragen sein.

Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, dann sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um einen ausreichenden Schadensersatzanspruch wegen der Beschädigung infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Die Sendung muss ausreichend frankiert sein.

Zur Widerrufsbelehrung


4. Wer übernimmt die Kosten der Retoure?


Ab einem Warenwert von 40,- EUR ist der über unser Retourenportal versendete Retourenschein (DHL) für Dich kostenlos. Bei einem Warenwert unter 40,- EUR erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten und mit dem von Dir gewählten Dienstleister.

Du möchtest ebenfalls den Retourenschein nutzen? Kein Problem, die Gebühr i. H. v. 4,95,- EUR fällt nur bei Nutzung des Retourenscheins an und wird dann bequem von Deiner Gutschrift für die Bestellung abgezogen (gilt ab einem Retourenwert von mind. 4,95 EUR). Hier findest Du mehr Informationen zu den Rücksendekosten.


5. Wann erhalte ich einen kostenlosen Retourenschein?


Gemäß unserer AGB wird ab einem Warenwert von 40,- EUR ein kostenloser Retourenschein per Link zum Selbstausdruck versendet. Wenn Deine Retoure einen Warenwert von unter 40,- EUR hat, kannst Du den Retourenschein gegen eine Gebühr i. H. v. 4,95 EUR ebenfalls nutzen.

Und so einfach geht´s:
  1. Retourenportal öffnen und Retourengrund angeben
  2. Retourenschein (DHL) und Begleitschein ausdrucken
  3. Artikel und Begleitschein verpacken
  4. Retourenschein anbringen
  5. Versenden!

6. An welche Anschrift schicke ich die Retoure?


Body Attack Sports Nutrition GmbH & Co. KG
- Retourenannahme -
Schnackenburgallee 217-223
D-22525 Hamburg


7. Wie erhalte ich im Falle einer Retoure mein Geld zurück bzw. wie wird mit Differenzbeträgen verfahren?


Du erhältst eine Information, wenn Deine Retoure bei uns eingeht. Nach Eingang wird die Ware geprüft und nach interner Bearbeitung wird der Betrag erstattet. Differenzbeträge aufgrund von nicht lieferbaren Artikeln werden umgehend erstattet.


8. Ich habe meine Lieferung erhalten, jedoch ist die Ware durch den Transport beschädigt. Wie gehe ich weiter vor?


Bitte melde Deine Reklamation über unser Retourenportal an. Hier kannst Du Fotos des Schadens hochladen und uns genau über die Beschädigung informieren. Nach Eingang Deiner Nachricht melden wir uns schnellstmöglich wegen der weiteren Abwicklung bei Dir.


9. Ich habe meine Lieferung erhalten, aber es fehlt etwas. Wie gehe ich weiter vor?


Bitte überprüfe Deine Rechnung hinsichtlich einer Textposition. Vermutlich ist ein Artikel aufgrund von Bestellüberschneidungen nicht mehr lieferbar oder wird Dir in einer weiteren Lieferung nachgesendet. Wenn kein Artikel zur Nachlieferung aussteht, melde Deine Reklamation bitte über unser Retourenportal an.




JETZT SPAREN: 5€ RABATT ANFORDERN
Newsletter abonnieren und sparen
NEWSLETTER ABONNIEREN &
BEIM SHOPPEN SPAREN!

Ich bin damit einverstanden, dass mir regelmäßig Informationen zu folgendem Produktsortiment per E-Mail zugeschickt werden: Sportnahrung, Sportgeräte und -kleidung, Diätprodukte. Meine Einwilligung kann ich jederzeit gegenüber Body Attack widerrufen.

DEINE VORTEILE AUF EINEN BLICK:

exklusive Angebote
Rabattaktionen
Gewinnspiele